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提升理赔服务要从相信客户做起
邵增兵
近年来，“理赔难”己经成为是困扰我国保险业发展的最严重问题之一。随着保险业市场竞争的日趋激烈，竟争的领域也由产品和价格的竞争转向服务品质的较量。作为保险服务核心内容的理赔服务，越来越为人们普遍关注，逐渐成为保险公司市场竞争成败的关键。于是，如何提高理赔服务水平，摆脱“理赔难”问题，成为保险业履待解决的问题。笔者认为，提升理赔服务首先要从相信客户做起。
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