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保险电子商务:中外发展比较与借鉴
唐金成
(广西大学商学院)
[摘要]本文系统比较了国内外保险电了商务的发展现状，分析了当前我国保险电了商务发展的必然性及其存在问题，并对欧美国家保险电了商务发展经验对我国的启示进行了探讨。 [关键词]保险电了商务 发展现状 经验借鉴
一、中外保险电子商务的发展比较 (一)欧美保险电子商务的发展 1990年代初，在西方口渐兴起的电话投保拉开了保险电子商务时代的序幕。投保人通过电话可以向保险公司的呼叫中心查询险种和咨询保险费率，并签订保险合同。电子化的手段第一次应用于保险的销售环节。电话保险带给消费者便捷服务的同时，也提升了保险企业组织经营的效率。随后，互联网的普及与通信技术的发展，从技术上提供了新的解决方案一一网络化销售。保险产品的网络化销售显现出较电话投保更加明显的优势。十几年间，保险电子商务快速发展，逐步进入以网络保险为主要表现形式的新阶段。国和欧洲则是保险电子商务发展最为繁荣的国家和地区。
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