学会新闻 专题报道 保险要闻 学术动态 海外保险 保险数据 地方保险
学会简介 学会章程 学会领导 理事会组成 组织架构 大事记
保险知识 保险案例 保险史话 法律法规 消费者问答
刊物 地方刊物 图书 文集 论文 课件
课题 征文 专题研究 保险史 奖学金 调查报告 教育培训
浅谈国寿可持续客户经营策略
张怀魁
摘要：随着寿险市场经营主体的不断增加，保险产品同质化和易于仿效等因素的存在，各寿险公司的竞争策略由产品竞争向客户竞争转移。国寿如何在新一轮的市场竞争中占取先机优势，获得稳固的市场地位和增长契机，主要取决于可持续客户经营。本文就可持续客户经营与初级营销的差异，从转变观念、整合资源、客户积累与分析、营销策略、客户体验等五个方面论述进一步转变经营机制，建立客户经营管理体系，为客户提供最优的服务，达到团队业绩最大化，实现国寿可持续卓越的客户经营目标。 关键词：寿险公司 可持续客户经营 客户服务 策略
全文下载到本地