针对部分网站代购代办火车票时强制搭售交通意外保险（放心保），消费者不买保险就不能完成购票。对此，中消协昨日表示，无论线上线下，经营者在销售（含代售或者代购）火车票时强制搭售交通意外保险属违法行为。

　　中消协方面指出，铁路运输具有社会公共服务和紧缺资源属性，铁路运价关系到消费者切身利益，关乎民生，实行政府定价或政府指导价完全必要，任何超出国家规定范围直接或变相强制多收取费用的行为都应依法查处。无论以何种面目出现，在销售火车票时强制搭售交通意外保险的行为，都涉嫌不正当竞争。

　　中消协建议铁路运输企业应不断加强售票服务，完善售票系统，尽量满足广大消费者和各个利益相关者的合理需要。