2013年上半年，北京保监局认真贯彻落实全国保险监管工作会议和全市金融工作会议精神，牢牢把握稳中求进的工作基调，按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的总体要求，着力防范化解风险，切实保护消费者权益，积极推进重点领域发展，成效初显。

　　以防范满期给付和退保风险为重点，切实维护市场稳定

　　上半年，北京保监局重点防范寿险满期给付和集中退保风险，创新风险防范处置手段，突出非现场监管的基础作用，切实维护北京保险市场稳定。

　　完善风险日常发现机制。初步构建了以分类监管为基础，以产、寿险市场核心监管指标为依托的非现场动态监测体系，并针对寿险退保和满期给付风险建立旬监测和月监测制度，提升日常非现场监管的有效性。

　　实施全面风险排查。以银保业务为重点，围绕产品收益、购买人群、销售区域等易发风险点，全面排查北京寿险退保和给付风险，确定重点公司和产品，实施动态监控。

　　坚持风险提示制度。上半年，累计对44家次保险、中介机构和银行进行了风险警示，妥善处置了个别银行和公司的集中退保事件，确保不发生区域性、系统性风险。

　　加大检查力度。围绕销售和理赔行为规范、中介业务真实性等监管重点，开展39家次现场检查，依法处罚保险机构8家次,处理责任人5人次，罚款金额107万元，切实规范市场秩序。

　　以车险改革和银保规范为重点，标本兼治保护消费者权益

　　上半年，北京保监局继续坚持规范理赔、销售行为“治标”与推进车险改革和银保产品研究“治本”并重，持续推进理赔难和销售误导治理工作；认真处理信访投诉、加强消费者教育，不断完善保险消费者权益保护机制。

　　推进车险改革，持续治理车险理赔难。明确承保、定损、支付等7个关键环节的监管要求，督促公司提升理赔服务质量；继续推动北京区域性车险条款和费率的修订测算工作，完善商业车险费率浮动因子，探索车险电子保单试点，推动多样化车险产品和服务。截至6月末，车险滚动结案率80.1%，同比提高3.4个百分点。

　　突出银保重点，综合治理寿险销售误导。加强与北京银监局监管联动，通过加大检查力度、加强信息披露、开展产品研究等手段，着力规范银保渠道销售行为；强化行业自律，推动协会制定完善新单回访标准和寿险销售行为关键指标改善计划，引导行业逐步提升销售品质；加强销售从业人员资质管理，提高准入门槛，强化资格认定和培训，提升人员素质。

　　完善消费者权益保护机制。通过优化投诉测评指标、扩大公开披露范围，完善诉调对接机制等工作，妥善处理矛盾纠纷，上半年，累计处理1949件信访投诉，群众满意度超过90%；通过建立官方微博、开展媒体沙龙、召开消费者座谈会、官网公布风险提示等多种形式，加强保险消费者教育，广泛吸纳社会意见和建议。

　　以扩展领域提升质量为重点，服务首都经济社会发展

　　上半年，北京保监局积极推动农业保险、科技保险、健康保险等重点领域发展，服务首都经济社会建设。

　　深化政策性农险服务。新增水稻等新险种，试点延庆杏、渔业保险等区县特色险种，在全国首推生猪价格指数保险，进一步扩大农业保险范围；规范承保理赔制度，建立农业保险绩效考核评价体系，支持都市型现代农业发展。上半年，累计为11.67万农户种、养两业提供了88.7亿元的风险保障。

　　服务中关村国家科技金融创新中心建设。会同有关单位共同推动中小企业知识产权质押贷款保证保险试点，支持小微企业发展。

　　继续服务北京“新医改”。指导相关公司做好密云、门头沟等新开办区县的新农合“共保联办”工作；指导行业协会与海淀区政府、平谷区卫生局开展合作，积极服务首都社会保障体系。

　　组织行业积极应对汛期，从应急预案、物资储备、信息发布、风险排查、快速理赔、信访投诉等方面做好防汛准备，配合政府做好突发事件应对准备工作。