今年4月份，一场持续多日的强霜冻天气，使商洛市的核桃大面积受损，部分县镇损失极其严重，几近绝产。灾害发生后，陕西省财政厅和政策性核桃保险承保公司--人保财险陕西省分公司及相关农林单位，做到宣传引导、灾情查勘、保险理赔、制度完善 “四个到位”，将政策性核桃保险理赔落到实处，为百万受灾果农解除了后顾之忧。

    宣传引导到位。灾害发生之初，陕西省有关部门，利用现代新闻媒体，宣传引导群众正确认识灾害天气发生的原因、过程、结果，指导群众科学应对灾害天气，把灾害损失降到最低限度。为落实好政策性核桃保险这项惠民政策，2011年以来省财政投入大量人力、物力、财力，进行政策性核桃保险宣传引导工作，利用培训、会议、下基层调研等机会，现场、现地、现时进行政策性核桃保险政策宣传引导和培训，培养了一批明白人、实干家。
 
    灾情查勘到位。灾情查勘阶段，省财政厅多批次指派工作人员和相关单位到商洛市现地查看灾情，联合人保财险陕西省分公司，做好灾情确定、保险理赔工作，督导商洛市当地财政、农林、保险等机构，分赴4个县区29 个镇、216个行政村，迅速查明灾害实情，查勘到每个受灾农户，每块受灾地。最后查明洛南县承保的核桃受损29000亩，商州区承保的核桃受损面积8000亩，商南县承保的核桃受损面积2500亩，镇安县承保的核桃受损面积3000亩，总计42500亩。

    保险理赔到位。政策性核桃保险2011年实施以来，第一次遇到大面积受灾，多地域查灾，多人口赔付，赔付过程敏感、艰辛、紧迫。工作中要求做到：最先赔付烈军属和生活特别困难的果农，重点赔付当地有影响的大户，做到不漏一村一户，不留死角盲区，7月底之前把赔付钱款全部打到果农一折通（卡）上。受灾果农获得保险赔付资金1650万元，惠及近百万人口，再次显现了政策性核桃保险呵护民生的巨大社会效能，8月份“回头看”检查时群众都很满意。

    制度完善到位。一是完善信息公开制度。做到资金预算、果业保险量分配、试点区域划分、受灾评估、保险理赔、抽查督导等环节既要公平，更要透明。二是完善理赔标准制度。赔付过程中，既要严格物化成本标准，又要根据受灾程度不同按比例赔付，还要做到“集中理赔全面、分片理赔到位、单点理赔保底”，赔付政策要照顾烈军属、低保户和特殊困难群众，赔付结束要及时公示，接受群众监督。三是完善意见反馈制度。运用现代和传统信息联通手段，畅通群众意见反馈渠道，及时答复解决群众各种意见，确保各项惠农政策性保险持续、稳定、健康发展。