2月13日17时30分许，因山区持续降雪，积雪过重，浙江省金华市磐安县万苍乡雅庄村一所老旧会堂突然坍塌。当时会堂内一村民正举行婚礼，到场村民200余人。磐安县政府14日下午召开新闻发布会表示，该事故已造成10人死亡，此外有88人在院救治、2人已经出院。

　　事故发生后，中国人寿、太平洋寿险、新华人寿、泰康人寿等当地保险机构第一时间启动应急预案，快速成立理赔应急工作小组，赶赴事故现场和当地医院进行救援、慰问与客户排查工作。

　　中国人寿浙江省、金华市、磐安县三级公司立即派遣20余名理赔调查人员前往事故现场，召开现场办公会议，成立理赔处理领导小组与工作小组，按群死群伤应急预案开展理赔工作，并即刻开通理赔绿色通道，在乡政府、县人民医院、县中医院设立理赔受理点，接受客户报案。迅速组织人员分赴各医疗点开展现场服务，通过对现场群众和各大医院等多方调查了解，通过媒体、医院等部门搜集到部分受灾人员名单，对客户情况进行排查，并做好救援及死伤者家属安抚等工作。截至14日凌晨2时许，已确认死亡人员中有1名中国人寿客户，伤者中有多名学生在中国人寿投保学平险。14日上午，中国人寿浙江省、金华市公司领导前往各医疗点逐一慰问受伤学平险客户。

　　太平洋寿险金华中心支公司第一时间组织理赔调查人员赴事故现场及当地医院现场调查，寻找遇险客户。经排查，目前已确认1名客户在事故中死亡、1名客户重伤仍在抢救。理赔调查人员对伤亡客户亲属进行探望慰问，并开通绿色理赔通道，提供经济援助和支持。

　　新华人寿金华中心支公司快速成立理赔应急工作小组，分两路赶往事故现场和当地医院进行详细排查。经排查，身故人员均未投保新华人寿，但理赔人员仍对身故人员的家属进行了慰问,受伤人员的排查还在进行中。

　　泰康人寿浙江分公司立即向总公司汇报，并要求当地机构即刻行动，密切关注事件进展，进行客户排查。

　　民生人寿在磐安未开设机构，但其浙江分公司和金华中心支公司持续关注事件进展情况，目前未发现有民生人寿的客户出险。该公司已与驻金华机构及总公司95596客服热线沟通，如有涉及此次事件的客户报案，将第一时间组织做好善后服务工作。

　　目前，浙江保险业对磐安“2·13”坍塌事故救援及客户排查、慰问、理赔等各项工作正紧张有序进行中。