3月19日,受强对流天气影响,浙江多地突降冰雹。特别是台州,为30年一遇,大如乒乓球、小如弹珠般的冰雹铺天盖地砸下来,造成车辆、蔬菜大棚、农作物等受损严重。对此,温州、台州等地保险业迅速启动大灾应急预案,全力展开查勘理赔工作。
“我家种的是大棚葡萄,前段时间,刚对葡萄进行了剪枝,平均每棵葡萄树上只留下六七串果实,就等着6月份成熟上市了。下冰雹那会儿,我正在家吃晚饭,一听外面噼里啪啦,我心里一惊,坏了,小葡萄不知被砸坏多少了。幸好葡萄已列入政策性农业保险范围,可以弥补一些损失。”台州市椒江区三甲葡萄专业合作社管敏良说。
据统计,截至3月21日上午10时,台州保险业共受理报案1.84万件,报损金额6091万元。其中车险报案1.79万件,报损金额5026万元;企财险报案121件,报损金额966万元;农险报案400余件,报损金额100余万元。
温州保监分局第一时间采取应急措施,开展雹灾理赔督导工作,要求当地保险公司全力做好理赔服务工作,保持报案电话畅通,迅速开展定损理赔工作,并要求当地保险行业协会加强雹灾理赔的沟通协调,引导和协助被保险人理赔。此外,还成立雹灾工作组,跟踪指导当地雹灾理赔工作,重点监管理赔服务工作,保障被保险人合法权益。
台州市保险行业协会当晚立即联系台州电视二台新闻频道进行现场连线雹灾查勘理赔情况,指导会员公司搞好查勘理赔工作,统计受损情况。
中华财险台州中心支公司于当日19时许,召开由部门负责人及客户服务部理赔骨干参加的紧急会议进行部署。当日20时许,派出理赔骨干对当晚报案的企财险进行现场初步查勘,公司总经理梁健到受灾最为严重的滨海模塑集团有限公司了解到,该企业的厂房、仓库、机器设备、成品均遭受了较大损失。20日一早,组建3支企财险查勘小组和一支6人的车险查勘理赔组,分头行动,争取在最短的时间内摸清受损情况。同时积极与省公司沟通快速定损方案,加快查勘理赔进程。到21日18时,该公司已受理17家企业报案、车险报案212辆。
长安保险台州中心支公司迅速启动应急程序,成立快速处理小组,多渠道受理、引导、分流客户报案,简化理赔流程,加快事故结案率。截至21日10时,现场赔付150个案件,支付赔款20万元左右。
目前,台州雹害查勘理赔工作仍在紧张有序进行中。