在中国保监会的统一部署下，2014年“7•8全国保险公众宣传日”在重庆正式拉开帷幕。今年的主题是“爱无疆，责任在行”。可以说，一部保险业发展的历史，就是保险人与自然灾害抗争的历史，也是保险人传播爱心，传承文明，担当责任的历史。保险，源于爱心而诞生，源于责任而发展。面对灾难，最初的手段就是互助，相互帮扶，共同担当，这就是保险产生的初衷，体现的是人们的爱心与责任。在与自然灾害和意外事故的斗争中，是爱心战胜了灾难，在生老病死的自然规律面前，是保险丰富了人们的生活。2013年，重庆保险业支付各类保险赔款124.60亿元。其中产险赔款65.72亿元，寿险给付58.88亿元。为全市经济社会发展提供10.38万亿元风险保障，累计为社会养老和健康风险积累准备金970.55亿元。保险业从诞生的那一天起，就展示了人间大爱，承担起了分担风险，推进社会文明进步的责任。

一、抗大灾，扶危济困，方显保险大爱

历史记住了1981年的特大洪水，那是自1905年以来的最大洪水，重庆沿江400多家企业，5万多户民房被水淹没，就是刚刚恢复业务的重庆保险人站在抗灾第一线，为每一个参加保险的受灾企业和家庭送去赔款，体现了保险人的爱心与奉献，责任与担当。当时的重庆船厂赠送了一面锦旗：“人民保险为人民，保险公司赠保险”，表达了受灾企业对保险业最朴素的情感。

2003年，位于重庆开县的四川石油管理局川钻12队，发生特大井喷事故，4个乡镇9.3万人受灾，243人遇难，保险公司走在救灾第一线，为受灾的保险家庭赔款23万多元，灾后积极组织捐款捐物等，仅中国人寿一家就捐款60万元。

2006年10月1日， 711路公交车在嘉陵江石门大桥发生特大交通事故，造成50多人伤亡。保险公司第一时间到达现场，预付赔款100万元，处理事故，安抚伤亡人员亲属。

2008年，四川汶川发生8.0级地震，重庆保险业启动紧急预案，不少保险公司承接四川保险公司呼叫中心职能，受理四川保险客户报案索赔，积极开展理赔援助服务，重庆成了四川保险理赔大后方。灾后，重庆保险业组织捐款捐物达1400多万元，展示了重庆保险人无私的大爱。在4.20雅安地震后，重庆保险业发出倡议书，全行业积极组织捐款捐物达134万元。
2012年7月12日，重庆江津区遭受百年不遇的洪水，淹没房屋8500余间，保险公司员工帮助疏散群众，协助转移财产，成了抗灾抢险的中坚力量。

2013年8月19日，重庆保险员工周裕强在新桥医院成功捐献造血干细胞，挽救了一位素不相识的白血病患者。

2005年，重庆一保险公司结识了一位特殊客户刘先生，从那时起保险公司就与刘先生一起，不离不弃，到2013年，8年时间，保险公司赔付62次，累计赔款金额25.5万余元，8年守望相助，8年生死相依，谱写了一曲保险人和被保险人共同战胜病魔的乐章……

哪里有灾难，哪里就有保险人，哪里有需要，哪里就有保险服务。保险就是“做千份保单，积万份功德”的爱心事业！

二、讲诚信，重服务，担当社会责任

诚信，是保险业存在的基础，是保险从业人员的基本道德操守。保险诚信表现在日常的业务活动中，落实在每一笔保险赔款里。

2012年7月，重庆遭受大面积暴雨洪水灾害，某电力企业多处设施设备遭受严重损失，保险公司赔款1763万元。

2013年8月，重庆某纸业公司遭受火灾损失，保险公司赔款2371万元；某商贸有限公司位于郑州的仓库发生火灾，保险公司赔款863万元；潼南某种猪有限公司1100头能繁母猪遭受洪水淹没，保险公司赔款110多万元。

2013年10月，参加完朋友生日宴会的李先生在渝遂高速公路上发生交通事故，人寿保险公司很快完成查勘核损，支付赔款200万元……

诚信理赔的鲜活案例无一不是有力的证明，保险理赔不难！重诚信，担责任就是重庆保险业基本特征。

三、创新思路，转变观念，服务民生改善

医疗问题是突出的民生问题，为解决市民就医难，提高患者医疗保险赔付标准，2013年12月，重庆保险业成功参与市人力资源与社会保障局和重庆市财政局采购的“重庆市城乡居民大病保险机构入围”招标项目。共惠及城乡居民、在渝高校大学生等三类群众2700余万人。 截止2014年4月，重庆保险业与全市15个医疗机构建立合作关系，大病保险支付医疗费用3.8亿万元，全市7.9万人次享受到了商业保险公司医疗费报销便利。

交通拥堵是大城市的通病。重庆保险业为解决交通畅通问题，在全市建立了三个交通事故快速处理中心，近三年累计高效快捷处理交通事故217399台次，通过快赔中心处理的赔款近2亿元，为方便市民出行，确保城市交通畅通做出了积极贡献。

环境保护、粮食安全、食品安全，无一不是事关民生的大事，重庆保险业创新思路，与市环保局联合出台《重庆市深入推进环境污染责任保险试点工作实施方案》，推动环境危害大、风险高、易发生污染事件的企业参加环境污染责任保险。农业保险进一步扩面，从2013年起，围绕重点特色产业每年新增实施2-3个农业保险品种，力争到2017年，基本建立以中央财政和市级财政补助项目为主、以区县（自治县）财政补助项目为辅的政策性农业保险体系，全市农业保险保障总额达到120亿元；积极开展生猪价格指数保险试点；推广农村小额人身保险和外出务工农民意外伤害保险；以《食品安全法》实施为契机，积极推动食品安全责任保险试点工作。

服务发展，改善民生，已经成为保险业的重要职能。

四、顾大局，讲政治，创新支持五大功能区建设

按照市委四届三次全会要求，重庆保险业积极投入五大功能区建设。按照在都市功能核心区建设长江上游金融中心的要求，重庆保监局围绕在重庆设立相关保险法人机构等重点工作，加强向保监会汇报，为市政府和保监会的紧密合作做好沟通协调工作。在渝东南、渝东北生态区，大力推广政策性森林保险，承保林木1744.3万亩，服务生态保护区、生态涵养区建设。扩大环境污染责任保险试点，推动环境危害大、风险高、易发生污染事件的企业参加环境污染责任保险，新增11户投保企业，保险金额达到1754.3万元。与市民政局、财政局联合出台《关于开展农村住房保险试点工作的通知》，首批在黔江区、南川区、丰都县等试点农村住房保险。

2013年，重庆保险业探索建立保险资金投资对接机制，大力促进保险资金来渝投资，为加快都市功能核心区、都市功能拓展区和城市新区建设提供资金支持。中国平安保险集团、光大永明人寿、中国太平洋保险集团、泰康人寿、人民人寿等保险法人机构分别与市政府签署战略合作协议7个，协议投资金额达205亿元。主要惠及我市轨道交通、两江新区建设、水电、高速公路、公租房和地产土地储备等项目。

2013年，重庆保险业推出小额贷款保证保险业务，在市政府相关支持政策的引导下，小额贷款保证保险快速发展，参与金融机构扩大到人保产险、阳光产险、工商银行、兴业银行，实现38个区县全覆盖，共承保贷款7295笔，保证贷款发放4.47亿元，同比增长461.6%，有效支持小微企业和城乡创业者解决融资困难。小额贷款保证保险成了支持地方经济建设的重要经济手段。

2013年，出口信用保险“1+4”模式，获得市政府主要领导批示肯定，并纳入《重庆市对外投资规划纲要》。出口信用保险为海外投资项目提供风险保障1.6亿美元，推进区县政府小微企业出口信用险统一投保平台建设，全年共承保小微企业225户，帮助69户企业获得23.32亿元信用保险项下融资，支持重庆企业开拓国际市场。

五、回应市民关切，多元化解矛盾，促进社会和谐

重庆保险业把保护保险消费者权益作为履行保险监管职责的出发点和落脚点，始终关注市民意见，倾听市民呼声，回应市民关切，积极化解矛盾。加强了销售行为规范管理，出台了加强中老年消费者权益保护的销售管理制度；积极协调重庆市高级人民法院，稳步开展保险合同纠纷案件诉调对接；实行信访投诉“一把手”工程，参与市政府纠风办开展的群众满意度测评等工作，主动化解纠纷。2013年重庆保险业共受理保险消费者投诉3513件，帮助消费者维护经济利益2035.8万元。

 “守信用、担风险、重服务、合规范”是保险行业核心价值理念，践行行业核心价值理念，需要爱心，需要责任，需要担当。爱心是对人类无怨无悔的教化，责任是一切动力的源泉，担当就是保险行业的责任。