7月7日,吉林省 “7·8全国保险公众宣传日”活动正式启动。围绕“爱无疆责任在行”的年度主题,开展丰富多样的公众宣传活动。
7月7日上午,由社会监督员、保险消费者、新闻媒体记者、保险专业大学生组成的社会公众代表共计50余人参加了吉林保监局组织的交流会。吉林保监局工作人员详细介绍了监管部门的主要职责、机构设置、行业理念,服务窗口的工作内容及办理流程,社会公众代表参观了行政许可大厅、信访接待室、考试中心等服务窗口,部分代表现场进行实际操作。
随后,社会公众代表分批参观了保险公司。第一批公众代表参观了全国首家“坐享式服务”门店——太平洋寿险长春客户体验中心。保险公司工作人员现场演示了使用iPad为客户提供保险投保、保全等服务的全过程。第二批公众代表参观了安华农险吉林省分公司客户服务指挥中心。该中心是集全险种调度、综合业务后援、风险管控、集中快速理赔、营销团队后援服务、增值服务后援调度于一体的全功能、全流程客户服务中心。
各保险公司也参与到宣传活动中,悬挂宣传标语,设置宣传咨询服务台,提供产品咨询,接受咨询投诉,向社会公众发放相关资料,并利用网站、微博、微信等媒介,宣传公众宣传日活动。部分保险公司利用农村基层保险服务网点,开展进农村宣传活动,倾听公众对保险产品的需求和对保险业的期待。吉林保监局团委组织保险业青年志愿者开展“保险知识进医院”活动,发放《保险消费者权益保护宣传册》,宣传大病保险、医疗责任保险、小额人身保险等知识。
责任编辑:白玉杰