9月22日，由重庆市总工会、市人力资源和社会保障局、人民银行重庆营业管理部、重庆保监局等单位联合举办的“中国梦，劳动美”职工技能大赛落下帷幕。中国人寿重庆市分公司获“重庆市五一劳动奖状”。中国人寿重庆市分公司李璐晨、曾毅，人保财险重庆市分公司邓勇，中华保险重庆分公司李尼获“重庆市五一劳动奖章”。

本次保险行业职工技能竞赛，包括车险查勘定损技能比赛、企业综合保险方案设计比赛、人身险讲师技能比赛、人身保险理赔技能比赛四大项目，每个项目赛出集体奖6个、个人奖9个。对集体和个人一等奖将分别授予“重庆市五一劳动奖状”和“重庆市五一劳动奖章”。

“中国梦劳动美”职工技能竞赛，是一次服务理念、服务手段、服务技能创新的展示。本次职工技能大赛分初赛和决赛两个阶段。初赛以理论考试和命题演讲等方式为主，决赛以实际操作、现场演讲等方式为主，综合考察参赛选手的综合服务技能、服务技巧以及相关法律法规的综合运用。

服务是现代保险服务业不变的主题。长期以来，重庆保险业在市委、市政府和重庆保监局的领导下，全力服务现代金融、社会保障、灾害救助、农业保障、社会管理五大体系建设，服务富民兴渝战略，为重庆经济社会发展做出了积极贡献。2013年全年,重庆保险业实现保费收入359.23亿元，为全市经济社会发展提供10.38万亿元风险保障，为社会提供就业岗位7.9万个，向当地纳税10.55亿元；到今年上半年，累计为社会养老和健康风险积累准备金1200多亿元，为全市人民提供了实实在在的保险保障服务。

创新是保险业发展的不竭动力。一直以来，重庆保险业贯彻创新驱动发展战略，把创新作为提高服务水平和服务能力的抓手。一是创新支农惠农方式，农业保险保障总额达到120亿元。二是创新服务民生渠道，完善社会保障体系，促成大病保险启动，惠及全市2700余万人，覆盖面达到85%，在全国名列前茅。三是创新支持产业转型升级方式，深化出口信用保险发展，帮助企业“走出去”。2013年，重庆保险业共承保小微企业225户，帮助69户企业获得23.32亿元信用保险项下融资。四是创新服务方式，网络投保、远程定损、移动终端理赔等现代网络服务方式广泛运用，极大方便了客户投保和索赔。五是创新维权方式，向社会公布投诉电话，成立保险合同纠纷调解委员会，开展诉调对接，为广大保险消费者提供免费快捷的维权渠道，化解了社会矛盾。

竞争是保险业发展的常态。高水平的市场竞争是服务的竞争，核心是人才的竞争，实质是人才服务能力的竞争。一直以来，重庆保险业以提升服务水平和技能为抓手，多次开展以提高服务水平和服务能力为目的的产寿险服务测评，实行了车险理赔服务人员持证上岗、分类管理，组织了保险从业人员资格考试，为行业挑选高素质服务人才做了大量工作，使行业形象显著提升，社会认可度显著提高。“中国梦，劳动美”职工技能大赛就为相互交流学习、共同提高服务水平提供了很好的平台。（本文作者：重庆市保险学会 李云峰）