10月1日起，厦门市保险行业协会定损中心正式启动“快速处理绿色通道”，定损时效再次得到提升，事故处理流程更加简化、服务再次升级。

发生轻微车损事故后，不涉及隐蔽部件拆检，可正常行驶的事故车辆，以及玻璃单独破碎、车身划痕的案件，通过公司客服或定损中心服务台的引导进入定损中心固定区域，当事人驾车抵达定损中心后，无需取号和排队，同时利用公司的无线技术或驻点人员直接前往“快速处理绿色通道”办理定损，数据实时发回业务系统，即可获得理赔。减少了客户和定损工作人员在定损中心场地内的往返，定损时效比原先平均提高近30%，场地利用率也提高了20.5%。这是日前厦门市保险行业协会定损中心推出的便民服务措施。

2014年4月行业推出了“快速处理绿色通道”服务至今共定损受理了18500辆事故车辆，并创造出了客户从进场、3分钟定损、30分钟理赔到账的定损最快纪录。通过半年来的试运行和回访调查，定损中心对“快速处理绿色通道”模式进行了进一步的优化和完善，并报请厦门保监局、行业理赔工委推出了一系列配套措施为广泛推广应用创造条件。

配套措施主要为，一是扩大范围：以原来的人保独家试行公司，扩大到占市场份额86%的财险公司，同时受众群体从重点客户逐步覆盖到一般车主；二是简化流程：通过行业、保险公司等客服平台的引导，将原来当事人驾车抵达定损中心后需取号、排队、填单的流程环节全部省略，当事人抵达指定区域后就可直接办理定损理赔事宜；三是提高场地利用率：将快速简易处理的事故车辆进行再次细分和分流定损，不仅定损中心天台近70个闲置车位充分利用，提高了原简易定损场地的利用率；四是提高了公司的定损效率：以平安为例“快速处理绿色通道”定损工作人员人均定损21台次/人天，而理赔大厅的定损工作人员人均定损15台次/人天人均提高了28.5%。