为保护保险消费者权益，推进保险消费者教育，展示北京保险业正面形象，营造良好的行业发展环境，根据保监会《关于做好2015年“3·15”期间保险消费者权益保护工作的通知》和北京保监局指导意见，北京保险行业协会、北京保险学会高度重视，一是下发通知，要求各会员公司积极开展形式多样的服务活动，切实做好信访投诉工作；二是在北京保险行业协会、北京保险学会网站和微信平台开通《保险课堂》专栏；三是依托腾讯财经等媒体平台温馨提示消费者购买保险时的八大注意事项；四是联合京华时报推出《保险纠纷调解室》栏目，通过保险纠纷调解过程中典型案例的解析，为消费者普及保险常识，服务京城百姓。3月12日刊发的第一期内容为：《轿车自燃按折旧率赔偿》。五是加强舆情监测。每日由专人编发“3·15”舆情专刊。