总部设在波士顿的Celent咨询公司认为，尽管发生了经济危机，欧洲的保险公司预期还将在2009年维持对信息技术的开支，以减少业务成本。Celent公司专注于信息技术和企业战略研究。
    一家欧洲保险公司大约支出保费的2.7%用于IT，尽管预期保费增速下滑和理赔上升，Celent认为这个比例今年可以得到维持。报告称，这意味着IT部门与过去相比扮演了不同的角色，信息技术更具有战略意义，并成为减少企业成本的部分解决方案，而不再被认为是一项超前开支。
    在这份名为《2009年欧洲保险公司发展趋势》的报告中，Celent总结新技术的优先性在三个业务范围内是压倒性的：分配和销售，保单管理与服务，以及理赔。