行业动态
通知公告
- 1 四川省保险学会关于2024年度科研课题成果结项验收结果的公示 06-05
- 2 四川省保险行业协会关于2025年6月秘书处领导接待日公告 05-28
- 3 四川省保险行业协会秘书处实习生招收启事 05-12
- 4 四川省保险行业协会关于二〇二五年五月秘书处领导接待日公告 04-29
- 5 四川省保险行业协会关于二〇二五年四月秘书处领导接待日公告 03-26
- 6 四川省保险行业协会关于二〇二五年三月秘书处领导接待日公告 02-25
- 7 四川省保险行业协会关于二〇二五年二月秘书处领导接待日公告 01-26
- 8 四川省保险中介一体化服务平台项目评标会议评标结果公示 11-22
- 9 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目比选结果公示 11-18
- 10 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目的公告 11-08
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四川保监局开展车险理赔难综合治理工作
来源：【四川保监局网站】作者：【】 发布时间：2012-02-21 10:46:00
四川保监局认真贯彻落实中国保监会综合治理车险理赔难工作部署会议精神，将治理车险理赔难问题作为2012年重点工作，积极部署车险理赔难综合治理工作。一是加大对反映理赔管理、质量和服务效率指标的监测，将监测和分析结果运用到分类监管和机构准入中，促使行业提高服务意识和水平。二是加大对车险理赔难问题的监督检查，建立未决赔案、积压赔案定期清查制度，严肃查处拖赔、惜赔、无理拒赔等群众反映强烈的理赔问题，将检查处罚情况向社会披露，督促公司提高理赔服务质量。三是实施车险理赔时效性、估损偏差和客户满意度测评，探索引入媒体、客户和专业中介机构参与测评，并将测评结果适时对内外公布，引导消费者理性选择保险公司和产品。四是做好《机动车辆保险理赔管理指引》出台后的配套工作，督促公司加强理赔服务标准及服务体系建设。五是推动行业协会健全、细化、完善车险理赔服务自律标准，优化理赔流程、简化理赔手续、加快理赔速度，缩短理赔周期，提高车险理赔服务水平。