行业动态
通知公告
- 1 四川省保险学会关于2024年度科研课题成果结项验收结果的公示 06-05
- 2 四川省保险行业协会关于2025年6月秘书处领导接待日公告 05-28
- 3 四川省保险行业协会秘书处实习生招收启事 05-12
- 4 四川省保险行业协会关于二〇二五年五月秘书处领导接待日公告 04-29
- 5 四川省保险行业协会关于二〇二五年四月秘书处领导接待日公告 03-26
- 6 四川省保险行业协会关于二〇二五年三月秘书处领导接待日公告 02-25
- 7 四川省保险行业协会关于二〇二五年二月秘书处领导接待日公告 01-26
- 8 四川省保险中介一体化服务平台项目评标会议评标结果公示 11-22
- 9 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目比选结果公示 11-18
- 10 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目的公告 11-08
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四川保监局开展车险理赔服务质量测评
来源：【四川保监局网站】作者：【】 发布时间：2012-06-12 10:06:00
四川保监局开展车险理赔服务质量测评。经测算，2011年下半年辖内车险案件当期平均结案周期为19.96天，当期结案率为82.13%，累计平均结案周期为43.69天。其中，5000元以下（含）无人伤车险赔案当期平均结案周期为14.66天，当期结案率为87.36%，累计平均结案周期为27.18天。下一步，四川保监局将继续以车险理赔服务质量测评为抓手，全力提升车险理赔服务水平。一是加大对理赔服务质量测评结果的分析运用。对排名靠前公司的先进经验予以积极宣传，对测评指标异常、排名靠后的公司予以重点关注和窗口指导，结合专项现场检查开展车险理赔服务质量的集中检查。二是建立车险理赔服务质量测评的长效机制。完善、扩展测评指标，开展第二期客户满意度测评，并利用行业协会车险信息平台，将测评范围扩展到理赔服务全流程。三是探索引入客户、媒体、专业中介等参与测评，加大测评的专业性和透明度，发挥公众的监督作用，扩大社会影响力。