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四川保监局召开保险消费者权益保护社会监督员座谈会

来源:【四川保监局网站】作者:【】 发布时间:2012-12-21 10:02:00

       近期,四川保监局召开保险消费者权益保护社会监督员座谈会,通报近期辖区保险消费者权益保护工作情况,并就近期发生的一些保险消费者权益投诉典型案例进行了深入讨论分析。社会监督员们提出三条建议:一是将保险机构处理保险消费者信访投诉情况与高管任职资格核准挂钩,提高保险机构高管特别是“一把手”对保险消费者投诉工作的重视程度;二是适时投放公益广告,优先开展保险消费者教育工作,提高消费者自我保护意识;三是每年制定监督员工作计划方案,定期组织监督员到保险机构开展监督,充分发挥监督员专业特长及功能作用。