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安诚保险四川分公司首例“互碰自赔”案例

来源:【安诚保险四川分公司】作者:【】 发布时间:2009-03-20 16:47:00

简化了手续提高了效率

交强险互碰自赔处理机制正式实施的第五天,安诚保险在四川省内的首例“互碰自赔”案例诞生了。

200925,赵先生驾驶公司客户李先生的标致车与一辆投保于某保险公司的斯柯达小车相碰,在赵先生及时报案后,公司查勘人员迅速抵达现场。经界定,事故双方都因不按交通规则行驶负同样责任,且仅车辆有轻微程度的损伤,不涉及人伤和车外财产损失,单方赔偿金额均小于2000元。根据定损结果,查勘人员立即向事故双方建议采用交强险“互碰自赔”的处理方法,并向其耐心解释了办法的实施细则。经双方当事人同意,安诚保险开启了在四川地区的首例“互碰自赔”的理赔程序。

即日,公司就将该事故相关信息录入了理赔系统,公司客服人员通过电话告知客户,其只需携带索赔申请书、快速协商处理协议书、损失情况确认书(定损单)、车辆修理费发票(原件)、驾驶证等相关资料,随时可到公司领取赔款,全程最多需时半小时。电话那头,李先生高兴地讲到:“以往非得两家保险公司跑,手续又多,现在是真方便了不少!”

    “互碰自赔”机制能受到车主们的欢迎,不仅在于真正给大家带来了方便,更在于它给理赔注入了人性化的考量。相信在监管部门的正确领导下,保险理赔服务将在人性化道路上越走越好,越迈越宽敞!