社区保险金融超市是未来保险销售布局发展方向

来源：【中国保险学会网】作者：【】 发布时间：2009-03-16 10:56:00

何为社区保险金融超市？即利用居民居住比较集中的社区，设置保险等金融产品的销售和服务网点，最大程度的方便和服务于本区域居民，尽量满足他们的所有的保险需求，是社区保险金融超市追求的最大目标。

这种保险金融超市，有它生存的基本前提：

1、它根植于社区，长期经营，深得本区域居民的信任，是业务来源的基本前提和保证；

2、大城市的交通出行条件复杂，去保险公司办理手续比较困难，就近办理保险及享受服务更简便可行；

3、保险金融超市基本从本区域内招聘，就近上班，既熟悉当地人文环境，还省略了业务人员的奔波之苦，使他们有更多的时间和精力投入业务的开拓，保证了保险金融超市高质量服务；

4、保险金融超市，采取多元化经营，销售不同保险公司的不同保险产品，甚至是基金产品等，具有品种全，质量优，选择面宽的特点，可以满足不同人群的不同需求；

5、社区化经营，具有房租、人力成本低廉等特点，极大的降低了经营成本，符合企业经营低成本化运作及效益最大化的要求；

社区保险金融超市，不能销售单一的保险产品，更不能单一的销售某一家保险公司保险产品。

这种保险金融超市，原则上应该由保险中介机构来经营比较合适，相当于百货超市经营者来经营，而不应该由某一商品生产商来经营。国内曾有个别保险公司尝试这种经营模式，都没有取得很理想的结果。

保险金融超市，广泛分布于居民集中的社区，为本区域居民提供了很大的便利条件，它把广大居民的保险需求串联起来，再分散到各保险公司得到解决。

这种保险金融超市，应该具有以下基本功能及特点：

1、尽量满足本区域居民的保险及其他金融产品需求

可以销售寿险产品，财产险，责任险；可以销售给个人，企业；可以采取个单和团单的方式进行销售；同时也可以考虑销售基金，提供银行信用卡的办理业务等等；

2、尽量为本区域居民提供方便

这种保险金融超市，可以接受本区域居民的咨询、保单办理、理赔资料及养老金领取资料的受理、车险的简单查勘与拍照取证等；

3、必须长期经营性

这种保险金融超市，应该有长期经营的计划，因为一个网点被本区域居民认识---接受---依赖是一个长期的市场培育过程，不会产生短期的突发性效益和成绩，所以经营者要有长期的打算；

在经营上，可以考虑以下做法：

1、经营场所可以选择社区内一些低廉的租赁房屋，并配备基本的办公设备；

2、根据社区影响范围和人口数量，该机构配备3—5名保险从业人员；

3、在取得物业、居委会、街道办等相关机构同意的情况下，进行大面积的宣传活动，如开业庆典、张贴广告、入户宣传、赞助小区活动等措施，塑造“本社区自己的保险超市”形象，取得社区居民的认同感和归属感；

4、要求本机构从业人员充分掌握本社区居民的户数，人数，家庭结构，可能的话建立详细的档案，为下一步提供准确的保险服务做好充分的前期准备；

5、平时一人值班接待来访客户，接听电话，其余人员分布社区开展广泛的宣传和拜访活动，力求使社区每一位居民都知道本保险金融超市的经营场所位置、范围、工作时间、联系方式等；

6、本机构从业人员前期实行有底薪责任制，在加强管理的情况，至少保证从业人员半年的底薪稳定性，这对于建立一个健康、稳定的业务网点至关重要；

最后，可以考虑把这种保险金融超市搞成产业化经营，借鉴连锁经营模式，逐步完善网点布局。