中国人寿将推行代理人国际双认证制度

来源：【中国人寿四川省分公司】作者：【】 发布时间：2005-07-05 10:25:00

    6月22日，中国人寿在上海召开“国际品质（IQA）和产能（IAP）双认证启动大会”。会上，中国人寿总经理杨超指出，中国人寿希望通过引进国际品质大奖和产能大奖，进一步提高代理人的业务品质，推动诚信经营和品质优先的良好风气，从而塑造中国人寿的国际品牌形象。
　　中国人寿企划部介绍，推行代理人国际双认证制度，是中国人寿个险营销继金鼎工程（个险销售业绩改善项目）之后的又一重要改革。
　　IAP和IQA是由美国寿险营销与调研协会（LIMRA）颁发。其中,IAP的标准是业务人员的产能，时间期限是上一年度，即一年内业务员的产能绩效。IQA强调的是产能、持续率、长期认证和无投诉记录，即连续两年中每年保单贡献量至少在30件以上、上一年度的保单持续率达到90％以上，无顾客投诉，并提供连续25年的认证。
　　据悉，在此次引进双认证之前，中国人寿就一直尝试通过各种措施提升代理人业务品质，其中，中国人寿上海分公司已经将近5000名在册的代理人纳入全市征信系统，客户可以通过拨打电话查询代理人的身份和信用。
　　杨超指出，取得认证的代理人首先要有扎实的产品知识，要持之以恒地做需求导向销售，始终将客户利益放在首位，向客户推荐适合其需要的保险产品，并提供良好的售后服务。他强调，认证推广过程中，要保证认证工作公平、合理，被认证的代理人要业绩优秀、品质卓越、诚信经营。
　　杨超表示，双认证将首先从上海开始试点，最终，中国人寿66.8万名代理人都将接受这两个国际认证的考验。

链接：
　　IAP和IQA与百万圆桌会员资格认证（MDRT）：
　　MDRT的关键评选标准是首年佣金，强调代理人的产能，在全球保险业具有强大的影响力。
　　IAP和IQA除了业绩之外，还更看重代理人的持续率、无投诉记录等业务品质指标，并可以实现长期跟踪认证。