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12月3日22点，在四川宜宾至长宁的路上，平安客户的车（川Q15000）因为路好车少，驾驶员没有控制车速。在拐过一个弯道后，突然发现前面约30米处有20多人。驾驶员急踩刹车，但车仍以极快的速度冲进人群。

接到报案，宜宾中心支公司定损员郭金山在联系到业管部经理谢兴宇后立即到达现场。查勘结果是：当场死亡3人，到医院途中和在医院里死亡4人，3人病危，11人不同程度受伤。

谢兴宇经理和定损员郭金山在第一时间向宜宾中心支公司、四川分公司汇报了查勘过程和结果，四川分公司、宜宾中心支公司果断表示：特事特办，迅速配合政府、交警处理善后事宜！

12月4日9点，由政府、交警等部门和平安召开了闭门会议，会议主要解决死者的善后费、伤者的医药费等问题。平安明确表态：一定在当天上午给出答复！

9点20分，十万元现金到位。同时，宜宾中心支公司全体员工也到达医院，对客户送去了慰问。