香港平安金卡客户四川享受星级服务

来源：【平安产险四川分公司】作者：【】 发布时间：2006-02-13 14:19:00

       2月6日，一名香港平安金卡客户在成都意外受伤，平安产险四川分公司圆满处理了此案件，使客户享受到了平安最优质最专业的服务。这是迄今为止四川分公司处理的首起平安金卡客户案件。

2月6日3时48分，平安产险四川分公司理赔部意健险部接到总公司95512派工，持香港平安卡的李先生在成都一宾馆正常行走的过程中因路况不好将下肢扭了一下，导致下肢肿痛无力，左侧膝关节部位肿胀，行走不便，准备就医，需公司人员及时查勘，与医院衔接进行费用的担保及支付。考虑到客户人地生疏，为方便客户就诊，顺利进行查勘，公司工作人员决定到宾馆接客户到定点医院--四川大学华西医院就诊。在向客户详细介绍定点医院的相关情况后，客户表示同意，并商定好在半小时内到宾馆一楼大厅等候。而当理陪部提前到达宾馆后，又考虑到客户行动不便遂征得其同意直接来到客房协助客户下楼坐公司专车前往医院。在医核人员前往医院先行联系下，客户按照绿色通道程序顺利就诊。在将客户送回宾馆后，客户作揖道谢，竖起了大拇指,表示在宾馆受伤心情很糟糕，但是很幸运及愉快，因为真切感受到了平安的星级服务！

据悉，香港平安卡客户是平安保险公司为香港客户量身定制的意外健康保险项目。该保险分为金卡和银卡客户，金卡客户可在全国范围内使用。成都作为内陆地区，自香港平安卡实行以来还未接到过相关的案件。本次查勘处理从接到派工到最后送客户回到宾馆，历时2小时。公司工作人员能够随时站在客户立场，处处为客户方便考虑，使客户真正体会到作为平安金卡客户能享受到的优质服务。