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泸州泰康3天半结案死亡理赔

来源:【泰康人寿四川分公司】作者:【】 发布时间:2006-05-11 16:32:00

2006年4月24日清晨,泰康人寿泸州中心支公司接到报案称,客户曹先生之子曹××(被保险人,1岁)于2006年4月23日在其父母工作的学校校园内玩耍时不慎跌落假山水池中,经抢救无效,溺水死亡。曹先生于2005年10月9日为儿子曹××在泸州支公司投保《泰康新天寿(2003)两全保险(分红型)》壹万元.这是合江服务部成立四年来的第一件个险死亡理赔案,当地群众非常关注案件的处理结果。泸州中支也对此案高度重视,总经理要求理赔人员及时妥善办好曹先生之子的理赔事宜。从4月27日,泸州中心支公司接到曹先生理赔申请至4月30日,在确认该案件事实情况的基础上,分公司理赔中心通过绿色通道快速批复,并于30日当日通知客户。根据客户的时间安排,5月8日,泸州中心支公司总经理徐静亲自将壹万元理赔款送到曹先生夫妇手中。曹先生紧紧握着徐静总经理的手,感动得热泪盈眶,说“一直以来大家都认为保险公司投保容易理赔难,泰康人寿让我看到了诚信,我会告诉我周围的每一个人。感谢泸州泰康人寿的优质服务,感谢泰康有这样为客户着想的优秀员工。”

      

    本案理赔款虽仅壹万元,但从申请理赔到理赔结案仅有3天半时间。从被保险人出险到理赔结案仅7天时间,公司主动、快速、优质的理赔服务在当地引起了较大的反响,赔款送达现场,不少老百姓拉着公司的业务员咨询险种。