永安保险四川分公司开展理赔服务月活动

来源：【永安保险四川分公司】作者：【】 发布时间：2006-06-12 16:55:00

为进一步展示永安保险人的良好风貌，树立永安良好的企业形象，分公司理赔部向全体员工发出了6月份在成都市区开展永安保险“清凉一夏”理赔服务月活动的倡议，得到了分公司党委、总经理室的高度重视和充分肯定。现将《倡议书》转发给你们，希望分公司机关各部门、各分支机构积极响应，要将此次活动提升到认真学习贯彻胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要论述，形成员工身体力行社会主义荣辱观的高度，切实抓紧抓好，在全公司上下形成积极进取、奋勇争先的企业文化精神，实现公司经营状况的根本好转。

倡议书

分公司全体同仁：

为展示永安保险人的良好风貌，树立永安良好市场形象，尽最大努力促进业务团队展业，分公司理赔部将在6月份在成都市区举行永安保险“清凉一夏”理赔服务月活动。为保证服务月期间各项活动的顺利开展，使活动达到预期的效果。理赔部欢迎全体同仁对服务月活动提出意见和建议，并主动接受全公司和社会的监督。同时理赔部向分公司全体同仁发出以下倡议：

一、推广“标准化服务”

在工作中，坚持使用普通话，使用文明语言，使用公司标准的服务用语。统一着装、仪表端庄、微笑服务、礼貌待客、精神饱满、热情周到，不与客户发生争执和口角。

二、提高服务意识，增强工作责任心

树立信誉第一，客户至上的观念。对客户要有热心、诚心、耐心，对客户的合理要求要尽量满足，为客户提供一流的保险服务。执行“首问负责制”，对客户的电话或询问，不得推诿、拖踏，应及时处理、解决，并做好回复。不能因自己的懈怠，为客户带来麻烦。

三、坚持实事求是的原则

在工作中，要讲实话，干实事，求实效；不断加强自身修养，做到自我约束，廉洁自律；严禁弄虚作假，敷衍了事，坚决反对欺骗保户和利用工作之便谋取私利的行为。坚持原则，努力提高赔案质量，确保不惜赔、不乱赔。

四、提高工作效率，履行时效承诺

刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位的业务技能，不断提升业务水平和创新能力。发扬不辞辛劳、勤奋敬业的工作作风，坚持“当日事，当日毕”，做到“日清日结”，不断提高工作效率。履行时效承诺，确保“绿色通道”畅通无阻，主动接受客户和业务团队的监督。

五、忠于职守，全力完成服务月各项任务指标

积极进取，忠于职守，努力拼搏，养成良好工作习惯，及时总结经验，汲取教训，认真贯彻各项方针政策，以永安主人翁的心态投入到工作中去，为完成服务月的各项任务指标而努力。

六、倡导节约思想，建设节约型企业