四川人保推出“十一”川西自驾黄金走廊全程跟踪服务

来源：【人保财险四川省分公司】作者：【】 发布时间：2006-10-08 16:23:00

为在“十一”黄 周期间更好地保障人保客户、自驾车辆和中外游客的平安，人保财险四川省分公司在总结“五一”自驾游保险跟踪服务成功经验的基础上，再次成功打造出一条以“帮危解困、保障安全”为主要内容的“中国人保川西自驾黄金走廊”。

四川人保“十一”川西自驾黄金走廊的内容包括设置跟踪服务站。从全省系统9个市州级分公司抽调100多名业务骨干和60多台车辆，开赴九环、川藏线，与沿途的人保分支机构组成组17个紧急救援/快捷理赔服务站，为期间途经两线的自驾游车辆提供24小时全程跟踪服务；提供自驾游信息咨询。跟踪服务站和95518服务专线电话为所有自驾游者提供加油站、修理厂和医院的位置分布、联系电话等旅游咨询；聘请专家“坐诊”。从省内请来经验丰富的汽车修理专家坐镇95518指挥调度中心，为所有自驾游者提供车辆安全行驶常识和简易车辆故障诊断咨询；联系紧急救援。当人保客户的车辆发生交通事故、车辆故障或缺油等意外情况时，通过拨打当地95518专线电话，即刻根据客户地点，就近组织救援服务站或相应协作单位进行救援。

阿坝州人民政府为此专门发出《关于协助做好中国人保财险四川省分公司“十一” 川西自驾黄金走廊全程保险跟踪服务活动的通知》，要求各相关县人民政府及公安、城建、工商、宣传等部门予以高度重视，给予全力支持和协助。甘孜州委、州政府也十分重视人保的跟踪服务工作，委派副州长降初、州政府副秘书长谭智泉、州旅游局副局长周季泉现场办公协调解决跟踪服务中的困难和问题。沿途各级政府和相关部门都明确专人负责联系和协调黄金走廊的宣传标语制作、悬挂选点报批、自驾车经过沿线交通安全保障等，与跟踪服务站做好衔接，积极规范发展自驾游市场，借机宣传促销各县文化旅游资源。

    为扩大跟踪服务的覆盖面，鉴于川西旅游区景多、线长、路险的实际，四川人保还专门设计印制了集紧急救援、快捷查勘及自驾游专题信息为一体的《“十一”川西自驾黄金走廊全程保险跟踪服务指南》，与九环、川藏线沿途的110、120、122、加油站、汽修厂等建立了密切的互动关系，形成了一方有难、多方支援的协作救援网络。无论何时何地，凡需求助的自驾游车辆，只要拨通“95518”服务专线电话，人保财险指挥调度中心即刻帮助联系救援。

人保员工放弃“十一”大假，来到空气稀薄的“保险真空”地带建立跟踪服务站，不仅是业务发展的需要，更是四川人保参与社会管理、为人民谋幸福的真实写照。

    此次跟踪服务活动，人保员工战斗在雪域高原，经受住了高寒缺氧、雪雨交加、风沙肆虐、紫外线强、昼夜温差大等恶劣天气的考验，截止10月7日下午16时，共处理保险救援、查勘事故370多起，发放跟踪服务指南8万多份，提供各种咨询15000多人次。各跟踪服务站行车总程近5万公里，相当于长征行程的四倍。