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为提升客户服务品质，打造专业理赔服务，日前中意人寿电子商务平台（https://ecomm.generalichina.com/epos/login/show.form?view=login/login）的网上理赔报案功能正式开通。

据悉，中意人寿新推出的网上理赔报案功能具有三大优势：

一、方便客户多途径报案

新《保险法》施行及适法修改后的保险条款，都已对保险事故通知进行了明确约定。除了传统的电话、书面、上门报案外，网上报案向客户提供了全新的及时和便捷报案途径。此次中意人寿新推出的网上理赔报案功能拓宽了客户报案的途径，极大地方便了客户。

二、操作安全便捷

网上理赔报案功能已与“中意人寿电子商务网站”客户服务功能下的理赔报案模块整合。客户登录需用客户密码进行身份验证，加强了客户信息安全保障；报案内容多为选择项，简单明了；客户还可在同一界面内查询相关保单信息，并于报案后查询或修改已报案信息。

三、及时跟进服务

客户报案信息确认提交后，该信息将自动通知中意人寿业务处理系统，并会及时通知相关人员及时为客户提供服务。

今后，中意人寿还将继续开发和完善网上理赔服务功能，努力为不同需求的客户提供更加专业、规范、优质、快捷和更具针对性的理赔服务，进一步彰显“科技中意”的魅力。