生命人寿荣获“2010年重质守信——3.15放心单位”称号

来源：【生命人寿四川分公司】作者：【】 发布时间：2010-03-19 10:52:00

3月15日，生命人寿喜获由中国保护消费者基金会颁发的“2010年重质守信——３.１５”放心单位称号。

近年来，生命人寿秉承“以人为本、尊重生命”的经营理念，不断提升改进客户服务水平。早在2007年，生命人寿就推出带息理赔服务，即在对客户的赔付中，除支付保险公司应付赔款外，还支付从被保险人申请理赔到赔付结案期间的利息（按照银行活期存款利率计算），以督促和保证高效的理赔质量和速度。对于推出带息理赔服务的初衷，生命人寿相关负责人介绍道“这既是对我们自己的鞭策，也是对客户负责的表现。”

2009年，生命人寿又推出“1234”特色理赔服务。即“1”简易案件一日内快速理赔。对于索赔材料齐全、事实清楚、无需调查且赔款金额在500元以下的案件，公司将在立案后一天内给付理赔款； “2”住院医疗两日内100%探视。公司接到住院（生命人寿定点医院）期间的报案后，内勤人员将根据实际情况两天内100%到医院探望，赠送慰问卡，同时为客户带去理赔申请书、授权委托书等，并就理赔的相关注意事项做详尽的说明；“3”一般案件三日内给付理赔款。接到客户索赔申请时，公司查验有关承保资料和索赔单证，对于事实清楚资料齐全不需调查的理赔案3个工作日内给付理赔款；“4”特殊案件四日内预付赔款。对属于约定责任的保险事故，但客户暂时无法申请理赔的案件，公司会根据实际情况四日内预付赔款。预付赔款后，公司将协助客户完成最终的理赔申请。