行业动态
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- 2 四川省保险行业协会关于2025年6月秘书处领导接待日公告 05-28
- 3 四川省保险行业协会秘书处实习生招收启事 05-12
- 4 四川省保险行业协会关于二〇二五年五月秘书处领导接待日公告 04-29
- 5 四川省保险行业协会关于二〇二五年四月秘书处领导接待日公告 03-26
- 6 四川省保险行业协会关于二〇二五年三月秘书处领导接待日公告 02-25
- 7 四川省保险行业协会关于二〇二五年二月秘书处领导接待日公告 01-26
- 8 四川省保险中介一体化服务平台项目评标会议评标结果公示 11-22
- 9 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目比选结果公示 11-18
- 10 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目的公告 11-08
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人保财险四川省分公司在全省范围开展车险理赔服务质量年活动
来源：【人保财险四川省分公司】作者：【】 发布时间：2010-04-16 15:55:00
为提高车险理赔服务水平，提升公司社会形象，促进公司业务发展，从3月起，人保财险四川省分公司在全省范围内启动了车险理赔服务质量年活动，各市州分公司采取多种形式将活动精神和要求落到实处。
活动突出车险理赔服务“快捷+优质”的主题，力争车险理赔服务三个明显改善与规范：一是车险理赔周期明显提速，同比提速10%以上；二是客户索赔的时间成本明显降低，索赔往返次数明显减少；三是理赔人员服务行为明显规范化和标准化。
为达到上述目标，四川省分公司要求各市州分公司落实七项工作：一是实行车险赔款全额转账支付，提高支付效率，减少客户索赔往返次数；二是采取多种措施，加快车辆损失确定速度；三是推行小额人伤案件快速处理机制，提高人伤案件处理效率；四是实行案件分类管理，提高理算速度；五是规范查勘定损礼仪，提升理赔队伍形象；六是实行100%的查勘、定损回访制度；七是承诺查勘、定损限时服务，提高查勘定损服务时效。
为防止活动流于形式，确保完成规定动作，四川省分公司还实行神秘人调查制度。
目前，活动各项工作正在如火如荼的开展中。