太平洋产险广安营销服务部众志成城抗洪灾

来源：【太平洋产险四川分公司】作者：【】 发布时间：2010-08-31 09:30:00

太平洋产险广安营销服务部根据广安老城区的实际地形情况及往年信息，针对需防范洪涝的重点对象，在5月中旬就对今年的洪涝灾害提前做出应急预案，对防灾防损工作落实到人，对重点检查客户进行了逐单筛查，进行重点跟踪。

广安营销服务部接到洪水及暴雨预警后，立即组织人员第一时间通知低洼易涝地区客户转移财产避免损失，组织巡查并指导协助农行等大客户转移老城区网点的ATM机等重要设备，为最大限度降低灾害损失赢得了时间。

灾害发生后，广安营销服务部迅速启动应急预案，成立了“后续应急小组”，对灾后理赔工作进行全面的分工布署，及时受理报案，确保在暴雨洪涝灾害和相关的次生灾害发生时，服务保障电话线路畅通、接通率高，及时受理投保人、被保险人和受益人的报案；整合公司力量，合理调配人力物力，及时开展理赔查勘工作；加强对查勘理赔工作的监管，严防出现惜赔、少赔、拖延不赔等损害被保险人利益的行为，确保保险赔款及时准确到位；要求理算人员对上门及电话咨询赔付的相关问题，作好解释工作；行政人事部负责室内环境和生活饮用水消毒，并做好灾后预防传染病、食品卫生工作。

在抗灾一线，由总经理室带队，理赔部及行政人事部为组员，连夜全力奔赴于洪水退后的第一现场，对中国农行广安区分行水塘堡分理处，人民路分理处进行现场查勘，及时提示被保险人加强重点灾害点的检查、排险和加固，落实应急预案和避险防范措施，积极与客户协调、沟通、安抚客户心理。