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中国大地保险四川分公司积极开展汛期理赔服务工作

来源:【中国大地保险四川分公司】作者:【】 发布时间:2010-09-01 14:50:00

为做好汛期防灾防损理赔服务工作,中国大地保险四川分公司采取了一系列应对措施,切实加强汛期理赔服务管理。

    一是加强组织领导,落实相应责任。公司成立暴雨灾害应急小组,负责雨季期间理赔服务工作的应急处理协调,实行24小时值班制度,确保汛期各项服务工作顺利进行。各机构成立本机构应急小组,负责客户报案的现场查勘理赔工作,深入一线调查损失,确保取得第一手资料。二是对重点客户进行汛期防灾防损检查,及时排查问题和隐患,切实督促整改,消除风险隐患,同时借此机会加大宣传力度,向客户详细解释保险条款。三是注重重大暴雨灾害案件处理,要求分公司大案组人员前往受灾机构,指导机构、协助客户积极处理。四是开通重大暴雨灾害案件理赔快速处理“绿色通道”,科学、快速做好灾后查勘、定损及理赔工作,树立公司诚信经营、优质服务的良好形象。五是加强与政府相关职能部门如消防、气象、卫生部门的沟通与合作,及时获取暴雨、洪水等相关重要信息,掌握风险防范工作的主动权。