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大地保险公司团委开展“共同携手创先争优 打造优质服务品牌”活动

来源:【大地保险四川分公司】作者:【】 发布时间:2010-11-01 15:56:00

日前,中国大地保险公司团委组织全系统团组织开展“共同携手创先争优打造优质服务品牌”活动,以进一步发挥系统青年员工对公司发展的推动作用,展示青年员工勇于拼搏、奋发进取的良好形象。

一是以主题团日为活动载体,深化组织建设、加强宣传工作、丰富活动形式、营造良好氛围,激励广大团员青年履行职责创先进、立足本职争优秀,认真学习客户服务新知识,钻研客户服务新技术,创造客户服务新业绩,树立客户服务新形象。二是遵循面向基层、面向客户的原则,有组织地安排广大团员青年,尤其是一线理赔、承保、财务等窗口岗位的团员青年,通过佩戴团徽上岗、创建共青团文明服务窗口、规范服务用语和服务流程、开展劳动技能竞赛等举措,增强客户对公司服务的体验和感受,持续提升客户的信任度、满意度和忠诚度。三是推行服务建言,树立先进典型,积极引导广大团员青年树立共同的理想和价值观,形成团组织建设、团员青年自身建设与公司服务体系建设齐头并进的工作新格局。

    四川分公司近日更是组织一批精通业务的青年团员到合作4S店驻店开展宣传和业务咨询答疑等活动,针对4S店工作人员,驻店保险代理公司以及车险客户,就车险承保业务流程和操作、配套人身险产品及“整齐划一、十全十美”活动、全国通赔、赔案在线查询、RAS快速定损系统等公司特色优质客户服务项目进行了深入宣传,并对客户现场提出的相关问题进行了细致全面的解答,得到了在场人员的肯定和好评。