平安产险四川分公司：细心查勘用心减损 收获锦旗赢得好评

来源：【平安产险四川分公司】作者：【】 发布时间：2010-11-16 15:59:00

近日，平安产险四川分公司财产险理赔部收到一面来自客户赠送的锦旗，对分公司在洪灾中进行的细心查勘、用心减损给予了高度肯定。

2010年7月，四川某酒业公司在四川分公司投保了财产综合险 ，保额1千万元。一个月后，客户所在地德阳遭受汛期特大暴雨袭击，投保财产遭受严重损失。据了解，当时城区洪水高度近1米，客户库存货品的仓库也未能幸免于难，灾情严重。接到客户报案后，德阳当地查勘员第一时间赶赴现场，发现被保险人的4个成品仓库和2个原料仓库都不同程度被洪水淹没，损失面积大，淹没货品多。

由于损失程度较为严重，德阳中心支公司及时将该案上报到了分公司。分公司对此案高度重视，及时与客户沟通，根据该案实际情况要求客户先行派人整理、抢救货品，做好记录，争取最大程度降低损失；同时，立即派出资深财产险查勘人员前往德阳协助查勘。正是因为分公司及时、专业指导客户施救，该案损失最大程度减少，有力保障了被保险人的利益。

查勘人员到达现场后，便投入到紧张的查勘工作中。为准确掌握客户的损失情况，面对堆积如山的货品，查勘人认真仔细地一箱一箱核实验明。由于查勘量巨大，查勘人员和被保险人从早上一直工作到晚上8，9点，最终确定成品损失共计上千件。

由于酒厂管理上的原因，其财务资料有不完整的地方。为了得到客户出险时准确的保险财产价值，查勘人员采用最原始的方式，对所有资产进行现场盘点，高度达5米的酒罐都搭上梯子一一爬上核实。经过查勘人员的细致用心查勘，最终核定客户资产属于不足额投保，需按照投保比例赔付，该案的损失核定为38万元，最终赔偿金额23万。