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中国大地保险四川分公司积极试点车险人伤轻微案件一次性处理

来源:【大地保险四川分公司】作者:【】 发布时间:2010-11-26 17:17:00

为快速准确处理轻微人伤案件,进一步提高理赔时效和客户满意度,中国大地保险四川分公司近日在成都地区及部分营业机构试点车险人伤轻微案件一次性处理办法。

    根据办法规定,只要满足以下条件:一是现场报案且查勘定损人员进行了第一现场调查、取证及勘验,二是三者人员受伤轻微及总损失金额小于1000元,三是案件事实清楚、责任明确,交通事故当事双方对责任认定和赔偿均无异议,且双方自愿签署赔偿协议书,均可实行一次性处理。该办法还详细规定了一次性案件处理流程、常见轻微伤情赔付标准及所需理赔单证等,并明确各级机构客服负责人和人伤核损岗为责任人;要求对轻微人伤案件占比、案均赔款金额、回访合格率等指标进行量化考核排名,对前三名和后三名分别给予月度绩效加分和扣分奖励。