大地保险四川分公司开展车险打假降赔活动

来源：【大地保险四川分公司】作者：【】 发布时间：2010-11-30 15:58:00

从 11月中旬起,大地保险四川分公司在全省系统开展车险“打假降赔”专项活动。主要是通过人伤住院夜间医院探视，复评不合理评残或协商降赔，专项排查双代案件事故证明真实性，专项检查高风险案件和诉讼案件，风险案件专项客户回访，加强与交警、公安、检察院、司法鉴定、调查公司等外部机构的“打假降赔”定向合作等措施,清理赔付率居高不下的大案、要案，进一步提升理赔服务质量。

一是提高思想认识。此次车险“打假降赔”活动，是进一步贯彻落实保监会“打三假”活动的重要措施，是公司坚持依法合规、主动维护市场秩序的体现。公司加强对各级机构和广大理赔的宣导教育，要求上下一心,积极投入“打假降赔”活动，并积极加强与行业协会和其它保险公司的沟通交流，实现行业资源共享和联盟互动。二是加强活动组织监控。分公司成立“打假降赔”活动领导小组，明确工作责任；各机构理赔分管领导为辖属范围内直接责任人,须及时进行现场动员部署,将活动具体安排到每一个理赔人员,并定期上报活动开展情况,做好跟踪管理,切实落实总公司“打假降赔”的具体措施,确保取得实效。三是加大内外部宣传力度。定期召开“打假降赔”表彰大会,表彰通报“打假降赔”有功人员,加强经验交流,形成“打假降赔”的良好氛围；同时加大考核力度，拉大考核差距，对表现较差者将受到相应处罚，表现优异人员将在绩效考核中体现一定奖励,形成典型示范效应。四是进一步增强服务意识。以此次“打假降赔”专项活动为契机，在公司理赔系统开展一次深入的整风运动，实行首问负责制及分片督导机制，打击作风懒散、服务质量不高的情况，督促员工进一步提高理赔服务意识，加快理赔服务时效，切实提高客户满意度。