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泰康人寿2010年理赔提速 平均结案时间减少1天
来源：【泰康人寿四川分公司】作者：【】 发布时间：2011-03-21 10:49:00
开展“关爱生命·全心服务”理赔特别活动
日前，泰康人寿四川分公司理赔人员接到报案，称年仅3岁的小客户罗某不幸溺水身故，给还沉浸在过节欢乐氛围中的一家带来了巨大打击。得知消息后，理赔人员立即冒雨赶往客户家中提供上门服务，在核实事故属实后立即做出赔付身故保险金的决定。整个案件从受理、调查到结案仅用2天时间。2010年，泰康人寿理赔平均结案时间仅为2.54天，较2009年减少1天。
上述案件仅仅是泰康人寿“关爱生命•全心服务”理赔特别活动中一起普通的理赔案件。在刚刚过去的2011年春节，泰康人寿在全系统针对新春佳节期间身故、重残出险客户，启动“关爱生命”理赔绿色通道，报案后专人办理、专人追踪，24小时内上门服务，全力协助客户办理一切理赔事宜。短短一个月内，在此活动中泰康人寿已完成上门探视服务400余件。