中德安联泸州客户交千元保费 获百万理赔

来源：【中德安联四川分公司】作者：【】 发布时间：2011-04-12 10:19:00

近日，来自四川泸州的张先生家属向中德安联人寿保险公司提出金额高达100万的理赔申请。中德安联在收到完整理赔资料后，于半个月内即做出理赔决定，并完成了百万理赔金的支付。这是中德安联四川分公司近三年来金额最大的理赔案件，同时也是四川泸州地区近十年来赔付金额的单人寿险理赔案之一。

据悉，客户张先生在泸州某建筑公司工作，负责建筑工地的施工质量监督，高风险的工作环境让他对风险有较高的关注。2010年3月，张先生在中德安联四川分公司泸州营销服务部购买了一份保额5万元的“联众安顺意外伤害保险”，随后又购买了“安联超级随心全家保计划”，通过一张保单规划了整个家庭的保险保障，为妻子和儿子分别增加了重大疾病保障，同时为自己补充了95万保额的意外伤害保障，累计意外伤害保额达到了100万元，支付相关保费共计3000余元。2010年8月，张先生不幸从高处坠落导致多处骨折，重伤住院进行手术治疗。

2010年10月，张先生家属在其出院后首先向中德安联提出了5000元的意外医疗费用理赔申请，并很快得到全额理赔支持。此后，张先生虽然接受了半年多的治疗，但其病情并无明显好转。曾经作为主要家庭经济支柱的张先生丧失了劳动能力，连日常生活都需家人一直照料，家庭收入锐减的同时，还面临着后期康复治疗的高额医疗费用。2011年3月中旬，其家属向中德安联提出了意外全残理赔申请。作为金额重大的复杂理赔案件，中德安联理赔团队迅速依照流程开展调查及核实工作，最终认定张先生“由于上、下颌骨骨折，牙槽骨骨折，导致张口困难，咀嚼、吞咽功能永久完全丧失”，符合“意外伤害保险”条款中“第一级残疾标准”，并3月底完成了高达100万元的理赔款支付。张先生家属近日向中德安联赠送了“情系客户，承诺必达”的锦旗，并表示：“这次不幸让我们深刻意识到了保险的重要作用，感谢中德安联信守承诺，服务迅速高效，让我们全家在经济上可以后顾无忧。”

中德安联首席运营官陈良先生表示：“保险的本质是一种以保障为核心的风险管理理念。我们对张先生的不幸意外受伤深感遗憾，但他的保险意识和风险意识让人印象深刻。本案涉及理赔金额较大，同时张先生家庭面临重大经济困难，因此我们从接到理赔申请开始即对此案给予了高度关注，在理赔勘察、结果认定以及与国外再保险公司协调等各个环节迅速运作，确保以最快的时间支付理赔金，支持张先生完成后期的治疗，帮助整个家庭度过难关。这充分体现了中德安联对客户的承诺，更让我们感到保险工作的意义和使命。我们也衷心祝福张先生能早日康复。”

据悉，2010年，中德安联共接受并处理了14,194件客户理赔申请。简单类的理赔案件在3天内的结案率超过99%，所有案件3天内的结案率为近80%。