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逾99.7%平安寿险标准案件3日内赔付

来源:【平安人寿四川分公司】作者:【】 发布时间:2011-05-10 13:26:00

99.7%以上的寿险标准案件能够在3个工作日内完成审批赔付。”自31推出“3天赔付”服务承诺以来,平安寿险连续2个月高标准履行承诺。平安寿险最新出炉的3-4月数据显示,超过99.7%的标准案件,在客户理赔材料提供齐全后,3个工作日内完成案件审批,平均结案时间约为半天多(0.57天)。

平安寿险总经理丁当表示,多年来,公司从客户关心的理赔难、理赔慢问题出发提出服务承诺,它背后凝聚的是平安持续提升服务品质、不断改善客户体验的理念、智慧以及强大的平台优势。今年,平安寿险推出了“标准案件,资料齐全,三天赔付”的全新服务承诺,公司有信心为客户提供主动、简单、及时、方便、可靠的P-STAR五星级保险保障服务,树立行业标杆,使4500万寿险客户切身享受到保险带来的新生活方式。公司将借助平安强大的平台优势,持续提升服务品质,不断改善客户体验的理念。

    据悉,201131,平安寿险宣布,在客户理赔材料提供齐全后,3个工作日内完成案件审批,对于未达成时效的超期案件,除支付保险金外,将从第4日起按超期天数支付客户超期利息,利率按照中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率再加1个百分点。