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四川保监局制定信访工作量化考评办法

来源:【四川保监局网站】作者:【】 发布时间:2011-12-06 11:08:00

       近日,四川保监局制定下发《四川保险业信访工作量化考评办法(试行)》,建立保险信访工作量化考评体系。该《办法》将保险信访工作涉及的主要内容划分为信访组织领导、信访制度建设和执行、信访事项办理、与信访相关的日常工作4个大项和18个小项,对保险公司省级分公司和保险行业协会信访工作情况逐一打分评价。量化考评每年进行一次,对考评优秀的公司,四川保监局给予通报表彰,对考评较差的公司,则列为重点监管对象。同时,考评结果还将通报各保险公司总公司,并向社会公开,接受公众监督,以此督促保险公司和协会做好信访工作,提高服务水平,更好的保护保险消费者合法权益