新华保险德阳中心支公司为在斐济务工意外身故中国公民快速理赔

来源：【新华保险四川分公司】作者：【】 发布时间：2012-01-16 14:10:00

2011年12月30日，购买了新华保险吉星高照产品的客户陶某家人将收集齐全的理赔申请资料交到新华保险德阳中心支公司查勘员手中，他们表达了对查勘人员在收集资料方面所提供的无微不至帮助的感谢之情。让他们没想到的是，仅过了三天时间，他们就接到了理赔办理完毕的通知，一位家属感叹：“我们真没想到，斐济那么远，理赔却办得如此顺利，我们虽然为失去至亲而悲痛，但是新华保险的高效服务还是带给了我们安慰。”

时间回到2011年10月20日那个遥远的南太平洋岛国斐济，在一个叫做南德瑞瓦图建筑工地上，来自四川省什邡市隐峰镇碾河村的中国工人陶某正冒雨辛勤工作着，常年在国内打工的他在2010年决定出国务工，为的是多挣些钱补贴家用。可是这天的大雨却让这美好地愿望过早结束，当他像往常一样去启动每天必须操作的搅拌机开关时，雨水造成漏电的电流瞬间将他击中，工友们立即将他送往当地医院抢救，可也未能挽留住他的生命。

出国在外，远离故土，很多意外不可预测，也许是出于这样的考虑，在2010年9月，陶某购买了新华保险的吉星高照A款产品，附加08定期重大疾病、人身意外伤害、附加意外伤害医疗。他的亲属发现保单后向公司报案，接到报案后，新华保险德阳中心支公司客服中心高度重视该境外理赔案件，即刻与客户所在单位沟通，取得相关资料，同时联系医学英文翻译专家参与翻译斐济当地机构提供的有关材料，证实情况属实。之后调查人员又向什邡市隐峰镇派出所户籍办确证被保险人是因在国外务工遇电击亡故，户口注销真实有效。这些沟通、核实工作均在短时间内完成，为直通境外的理赔服务打下了时间基础。

虽然这是新华保险德阳中心支公司首次办理境外理赔案件，但是工作人员们化压力为动力，争取用高效率、高质量的服务为客户亲属提供来自新华保险的爱心支持。从2011年12月31日到2012年1月5日，短短3个工作日就完成了理赔流程。