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广元生命80里送赔款 5千元温暖下岗煤矿工

来源:【生命人寿四川分公司】作者:【】 发布时间:2012-03-01 16:30:00

223,生命人寿广元中心支公司团险部黎焕雄、续收部张达发受总经理室委托,驱车40多公里,把5680元理赔款亲自送到客户手中。

客户卢某是四川省广元元坝区拣银岩煤矿社区的下岗职工,20111125购买生命人寿团险产品“生命乐无忧卡”,保费100元。

201112158点,卢某骑摩托车回家途中不慎意外撞到路边垃圾桶,造成头部等处伤害。当即报案,交警和生命人寿客服人员随即到达现场,并现场核实情况真实。在客服人员协助下,卢某被送到广元市第二人民医院救治,经过34天的住院治疗,现已经出院在家静养。

    卢某出院后于2012221下午交齐所有理赔资料,生命人寿两核部门在24小时内经过审查、理算并下达赔款通知书,同时通知财务转账。

卢某家庭情况很不好,他的受伤更是给家中开支雪上加霜。得知这一情况后,2012223一早,生命人寿客服人员带着公司理赔书、转账支票和慰问礼品驱车赶到卢某家中。客户本人还在卧床静养,其家人在见到公司客服人员的时候,满含着热泪哽咽着不停的说“感谢、感谢”。

    卢某的例子可以看出,为家中经济支柱购买小额意外、重疾保险对低收入家庭意义尤其重大,关键时刻解决燃眉之急,充分体现了保险的保障功能。而生命人寿的理赔服务体现了急客户所急,解客户所忧,秉承“内诚于心,外信于行”的核心理念,把每一次真诚的服务及时送到客户手中,把人性关爱真诚的传递给社会,这就是保险人最真实的工作写照!