光大永明人寿推出多项活动庆祝十岁生日

来源：【光大永明人寿四川分公司】作者：【】 发布时间：2012-05-02 16:46:00

2012年4月22日，光大永明人寿喜迎十岁生日。为真诚答谢广大客户对公司的信任和支持，进一步提升公司服务水平，光大永明人寿将于4月16日至7月31日，举办一届规模空前的全国性“客户服务节”。

此次客服节以“十年同舟，真心相伴”为主题，通过光大永明人寿分布全国的17家分支机构和100多个营销网点，在未来的近4个月时间里，向近40万名新老客户隆重推出以下客户回馈活动：

l        “十年•感恩”客户回馈活动：为了感谢VIP客户对公司的信任和支持，在公司成立十周年之际，特别回馈所有有效VIP客户旅行意外保障计划一份。

l         “财富•人生”主题讲座活动：各分支机构在当地为客户举办多种形式的理财、健康主题讲座活动，丰富客户的理财、养生、保健及急救知识。

l        “亲密·无间”客户维护活动：活动期间，凡在公司窗口办理业务的客户均有机会获赠公司十周年纪念礼品。凡办理复效业务的客户，均可以享受最高500元的利息减免政策。

l        “精彩·无限”地域特色活动：各分支机构根据当地特色，将自行设计和安排多姿多彩的服务活动，获邀客户均可免费参加。

     同时，光大永明人寿还在行业内创新性地推出了“12345”理赔全程跟踪服务，让理赔更加简单、透明。

²   一大核心亮点

足不出户即可办理理赔，客户准备好申请资料通知公司，如果客户不方便前来，公司可以委托代理人或其他专人上门收取资料，客户也可采取邮寄方式递送理赔材料，理赔处理完之后直接转账，同时将需返还的资料递回客户，公司全程主动服务，客户在家即可轻松办理赔。

²   两种便捷途径

1、网上报案：客户登录公司官网后，点击网上报案，填写相关报案要素后，即可报案成功，公司理赔人员可即时了解客户的报案信息；

2、网上查询理赔进度：客户登录公司官网后，点击网上查询理赔进度，即可实时查询已提交申请的理赔案件进度，了解赔付详情。

²   三类关怀服务

1、报案后及时回访，慰问客户并指导客户，帮助理赔资料的准备；

2、报案后客户未及时申请，索赔时效到期前三个月，提醒客户及时申请理赔；

3、部分地区住院探访，天津、北京、重庆三地客户住院后公司提供花仙子探访；

²   四个快速通道

1、重大紧急理赔事件快速处理，如重大交通事故、地震灾害等大事故快速处理，提前支付赔款；

2、小额案件（预赔2000元以下），客户亲自前往办理，材料齐全、责任清楚的，当天即可理赔结束，赔款转账，保单、身份证等资料立等取回；

3、质优代理人授权，对于小额赔付案件，即时承诺赔付与否；

4、高额件理赔服务前置，在客户出险后及时前往慰问了解，加快后续赔付速度。

²   五次温馨短信

1、报案后短信通知所需理赔申请资料；

2、索赔时效到期前三个月短信提醒及时办理；

3、理赔申请受理后即时发送短信告知客户已受理；

4、案件结案后即时发送短信告知客户处理完毕；

5、赔款到账后即时发送短信告知已转账成功。

为与各界共襄盛举，除举办客户服务节外，光大永明人寿还组织了丰富多彩的庆祝活动，包括：《我与光大永明的故事》主题征文大赛、《感动常在》摄影大赛、“绿色中国”植树活动、系列员工文体竞赛等，参与者可获丰厚奖品。公司为十年司庆推出的献礼产品——真正保障终身的光大永明“关爱终生”综合疾病保险也已于4月6日隆重上市。