平安产险68分钟完成车险理赔

来源：【平安产险四川分公司】作者：【】 发布时间：2012-06-08 09:21:00

上周三，蒲先生的车不小心撞到了路牙，右边车门受损。虽然有保险，但蒲先生还是很郁闷，他担心这样的小碰擦理赔又要耽误不少时间。抱着试试看的心理，蒲先生在把车开到4S店后，拨打了车险理赔电话。让他没想到的是，从报案到结案只用了68分钟就宣告完成，799元的赔款全数打到了他的账上。

快速理赔帮车主省时间

当天上午10点05分，蒲先生在维修站拨打了平安车险的理赔电话，查勘员很快到了现场，发现这个案件是纯车损案件、事故责任明确，也进入了平安的快赔合作厂维修。并按流程收集了车主的身份证、驾驶证、行驶证等理赔资料，然后通知公司工作人员完成支付信息的录入提交银行转账。结案时间为当天11点13分，车主蒲先生收到银行账户发来的短信，799元的赔付已经到位。“这样的理赔速度快得有些惊人！”蒲先生表示。 中国平安财产保险股份有限公司四川分公司车险意健险理赔部刘经理告诉记者，针对成都私家车发生的赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，如果报案当日就进厂维修，该公司不仅承诺当天启动赔款支付程序，还承诺所赔款项从报案日起3个工作日进入到车主账户，如果超过，按3倍银行活期日利率支付罚息。“我们现在实现‘先赔付再修车’，车主不需要到保险公司进行二次办理。这样才能让客户感受更快更方便，省去这个过程中消耗的时间。”
   “麻烦事儿”变简单了

车辆出过险的人都知道，车险理赔是件麻烦事儿，车子修完之后要自己先垫上钱，再拿着发票和相关资料到保险公司索赔，然后等着保险公司把钱打到自己账户上。这一等得多长时间？统计数据显示，客户收集资料，等待修车单据到最后交单的时间占到理赔全流程时效预计约在70%以上。客户从报案到领取赔款的平均时间大约在40天左右。也因此，车险理赔难一直为车主所诟病。