病魔无情 新华有爱

来源：【新华保险四川分公司】作者：【】 发布时间：2012-10-23 14:01:00

    “病魔无情，新华有爱”这句话用在新华保险泸州中支客户邓先生这一家身上是再恰当不过的了。

    2009年8月，邓先生在新华保险投保了“吉星高照分红保险及附加08重大疾病保险”，但其于2012年9月11日因身患鼻咽癌医治无效身亡。

早在2010年10月，邓先生就被确诊患有鼻咽癌。10月27日，其本人向客服人员报案并介绍了病情，公司对此高度重视，并迅速组织理赔查勘人员开展调查核实工作。经核赔人员核实属实后，于2010年11月3日向邓先生提前给付重大疾病保险金4万元，给病榻上的邓先生以及他的家庭带去了一股暖意。2012年9月11日，邓先生因医治无效身故。公司客服人员在接到客户报案后，迅速组织理赔查勘人员、业务员前往医院安抚客户家属，并尽快核实立案。经调查审核，被保险人因鼻咽癌病故符合投保保险中保险责任的规定。9月24日，客户家属正式向公司提交了理赔申请，公司迅速立案并做出赔付决定。经理赔人员复核审查确认无误后，当天便向受益人赔付邓先生身故保险金122786.68元。

2012年10月13日，新华保险泸州中支在泸州市江阳区邻玉镇召开现场理赔会。在现场，当邓先生的家属回忆起当时被告知理赔款已转入其银行账户的情景时哽咽了，紧紧握住公司领导的手，对新华保险的快速理赔表示了肯定，同时满含热泪地说：“感谢新华保险的快速理赔，感谢新华保险在我们最无助的时候带来的温暖。其实保险理赔不难，我信任新华保险！”