掌上服务“权益通”秀出新华保险理赔服务style

来源：【新华保险四川分公司】作者：【】 发布时间：2012-11-05 16:05:00

    9月，新华保险“权益通”在四川正式上线，在线查询、在线理赔，随时随地掌上查询，让服务更贴心、让理赔更透明，为全方位服务客户提供了有力保障。

    一直以来，因为保险产品的专业性太强，人们对于这个可以提供细心呵护的行业望而却步；更多的时候，“投保容易、理赔难”的固有思想让太多人不敢轻易尝试。针对这些问题，新华保险为客户量身打造了“权益通”手机客户端，该客户端与时下最为流行、时尚的二维码相结合，安卓手机只需要通过二维码软件拍一下图中的二维码进行下载并拷贝到手机进行安装即可。这也是新华保险在继客户服务、电话查询、网站查询之后推出的更便捷和快速的服务方式。当然，广大“果粉”也不用担心，iPhone及iPad版的客户端也将于近期闪亮登场。

据了解，新华保险“权益通”客户端可以实现在线理赔指导、在线保全指导等作业类查询；并支持产品信息等销售支持，让购买更容易；同时，还兼有《理赔服务之窗》、《理赔公益关怀月报》公司刊物的实时推送；《客户权益手册》《理赔案例》《重大疾病释义》《常用法律法规》《健康保健资讯》《新华理赔资讯》在线查询或阅读功能，给客户提供更丰富的资讯。

近年来，新华保险持续加大在理赔新技术应用领域的投入，特别是2011年全面实施“以客户为中心”经营战略以来，更加重视和关注客户的需求与服务体验，未来，新华保险将通过长期的分析和研究，进一步精益理赔流程，提升理赔服务效率，持续优化理赔服务体验。