行业动态
通知公告
- 1 四川省保险行业协会关于二〇二五年四月秘书处领导接待日公告 03-26
- 2 四川省保险行业协会关于二〇二五年三月秘书处领导接待日公告 02-25
- 3 四川省保险行业协会关于二〇二五年二月秘书处领导接待日公告 01-26
- 4 四川省保险中介一体化服务平台项目评标会议评标结果公示 11-22
- 5 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目比选结果公示 11-18
- 6 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目的公告 11-08
- 7 四川省保险中介一体化服务平台建设开发商招标公告 11-07
- 8 四川省保险学会报告类、成果类、课题类等综合性资料设计印刷服务商采购比选结果公示 10-25
- 9 四川省保险行业协会关于二〇二四年十一月秘书处领导接待日公告 10-24
- 10 四川省保险学会关于报告类、成果类、课题类等综合性资料设计印刷服务商采购的公告 10-14
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平安养老险四川分公司：主动理赔获得客户赞誉
来源：【平安养老险四川分公司】作者：【】 发布时间：2013-04-10 11:51:00
平安养老险四川分公司在今年3月开展的“应付未付”赔款专项清理工作中发现：有位投保了我公司平安退休团体年金保险（分红型）险种的客户已于2006年意外身故，赔款因受益人未提供账户信息一直未转出，而客户单位已经脱保。得知这一情况后，分公司客服部积极行动起来，主动寻找该理赔款的受益人。
由于案件时间已过去几年，联系客户单位人力资源部也未能查找到被保险人的信息。就在查找工作遇到瓶颈时，当年经办人员仔细回忆起受益人似乎也是该单位员工的重要线索，通过进一步查询，确认其中一名受益人为被保险人父亲，目前是该单位退休人员。于是分公司再次联系该单位人力资源部，在当地退管办的协助下，辗转找到了受益人的联系方式。当客服人员联系上受益人并说明整个情况后，年事已高的受益人简直难以相信事隔几年还能收到保险公司主动送来的理赔款。
核实完相关资料后，分公司工作人员在第一时间进行了转账，转账提交两个工作日后，客服部人员再次拨通受益人电话，核实是否已收到理赔款，受益人很满意地回答已经收到理赔款，并对平安“客户至上”的真情服务感动不已，赞誉有加。