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履行保险责任 新华保险成都中支现场理赔20万元

来源:【新华保险四川分公司】作者:【】 发布时间:2013-05-09 09:34:00

20134月,患病在华西医院治疗的藏族小伙扬先生迎来了几位特殊的客人,他们是新华保险成都中支查勘岗的工作人员。

扬先生于20101031日为自己投保了新华保险吉星高照A款两全保险分红型保额20万元(身故赔款40万),并附加08定期重大疾病保险保额20万元。20133月,扬先生因急性白血病在华西医院治疗。

新华保险成都中支在接到报案后迅速受理,并第一时间到医院慰问客户,积极协助客户办理理赔手续,收集相关资料,三天时间完成结案。当工作人员现场将总赔付金额20万元的支票交给扬先生时,这位憨厚的藏族小伙还一直不敢相信,详细解释后,扬他的脸上露出了久违的笑容。对于本来就不富裕的家庭来说,这笔理赔款无疑是雪中送炭,解决了扬先生一家人的燃眉之急。

在大家的鼓励下,扬先生也表示会积极配合医院接受化疗,不辜负大家对他的关心,他感谢新华保险能及时送到这笔赔付款,对公司的理赔效率与服务质量高度认可,并送上锦旗一面表达感激之情。

    通过此次现场理赔,进一步增强了客户对保险保障的认识,同时也树立了良好的企业品牌形象。在以后的工作中,新华保险将再接再厉,认真贯彻落实更快、更易、更关怀的理赔服务理念。