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至诚服务 关爱到家——锦泰保险四川分公司启动上门理赔特色服务

来源:【锦泰保险四川分公司】作者:【】 发布时间:2013-06-08 11:46:00

58,锦泰保险四川分公司接到客户报案,国资委宣教处职工因工从高处坠落致腰椎骨折。得知客户出险后,公司工作人员立即与国资委取得联系,并赶赴医院看望慰问,协助客户收集理赔资料。客户为此深受感动,对公司的理赔效率及理赔服务赞不绝口。

 2012年推出“锦泰行无忧公务员专属保险产品”以来,为全面保障成都市公务员公务途中的各类意外风险,进一步促进服务优化和理赔提速,为广大客户提供标准、快捷的理赔服务,四川分公司全面启动“至诚服务、关爱到家”上门理赔特色服务。该服务要求工作人员从客户报案、调查、理算、结案各阶段,都时刻与客户保持沟通和联系,对理赔结果跟踪回访,提升客户理赔服务满意度,通过高质量的客户服务,快速的结案时效,让客户感受到实实在在的关爱服务,用实际行动诠释“诚信”理念,用服务兑现锦泰“承诺”!