新华保险2013上半年唤醒3万余“睡眠保单”

来源：【新华保险四川分公司】作者：【】 发布时间：2013-08-16 14:28:00

近期，历时半年有余的新华保险“寻找生存金主人”活动顺利结束。据统计，自1月份活动开展以来，新华保险在全国共处理应领未领历史保单31923件，服务老客户30045人次，客户领取金额达7543万元。

应领未领历史保单，又称为“睡眠保单”，一般是由于客户个人信息（如手机号码、家庭住址、银行账号等）发生变更、且未及时告知保险公司，导致保险公司无法与客户取得联系，而客户自己也遗忘领取生存金的情况。未领取的生存金不会自动产生利息，保单满期后保险责任终止，即客户不再享有保障权益。“寻找生存金主人”活动开展之前，新华保险统计到全国范围内共有超过13万份“睡眠保单”。

因为部分保单年份已久，客户联系方式发生了变化，生存金主人寻找困难重重。但新华保险不遗余力在各地开展多种形式的寻找活动，即使只为了寻找一名客户，也不惜克服多种困难。在山西，有5名客户因交通不便，无法亲临柜面领取，大同中支得知消息后，客服经理及柜员利用周末时间长途开车至矿区，亲自协助客户办理。在湖南，一名客户搬入养老院，没有通知到公司地址变更，衡阳中支便沿街挨家挨户找寻，得知情况的市民无不为新华保险的负责和诚信称赞。

新华保险表示，尽管“寻找生存金主人”活动暂时结束，但仍有万份“睡眠保单”等待被主人唤醒。下一步，新华保险将继续关注客户保单权益，为客户领取生存金提供帮助和便利。

同时，新华保险提示，消费者购买保险后，应定期检查自己的保单是否有到期应领生存金，及时到保险公司办理领取。另外，当自己的地址、邮编、电话、续期账号等信息发生变更时，要及时致电新华保险客服电话，或登陆新华保险官方网站，或到公司柜面办理相关的保全变更，时刻关注自己的保单权益。