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新华保险为成自泸“12•8”重大交通事故身故客户赔付近20万

来源:【新华保险四川分公司】作者:【】 发布时间:2014-01-28 17:02:00

    201417日,新华保险眉山中支为成自泸“12·8”重大交通事故身故客户现场理赔198320.72元,以实际行动践行了新华保险“更快、更易、更关怀”的理赔理念。

    2013128日下午4时许,成自泸高速自贡往成都方向,距仁寿出口33公里处发生一起重大交通事故,该次事故造成16车相撞,死亡8人,重伤3人,轻伤23人。新华保险四川分公司第一时间启动重大紧急事件应急响应并持续关注事故发展,接受客户报案。

201412日,仁寿县禾加镇陈某带上父亲陈某某的保单,到新华保险眉山中支柜面报案称自己的父亲因车祸身故。经详细了解,陈某某确为成自泸“12·8”重大交通事故身故客户。获悉情况后,眉山中支高度重视,当天立案,并协助客户办理理赔资料,以最快的速度进行事故核实及资料补充。案件于16日结案,完成理赔,理赔款总计198320.72元到账。为感谢公司快速理赔,诚信理赔,客户家属于113日在仁寿县禾加镇农业银行举行现场理赔答谢会。

    此次案件中,从“12·8”重大交通成自泸事故发生后的第一时间响应,到客户报案后的快速处理,无不体现新华保险对客户的承诺:急客户所急,想客户所想,谋客户所需。据悉,新华保险坚持以客户为中心,不断完善服务平台建设,为客户提供便捷、温馨的服务体验。近千家标准化客户服务中心遍布全国,覆盖公司所有机构网点,为客户提供一站式便捷服务。95567全国统一呼叫服务中心可以为全国客户提供全年无休的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改、回访等服务。为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务,同时,新华保险还推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单服务、保全失单保障、3G移动理赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措,为客户提供更高效、便捷、人性化的服务。