行业动态
通知公告
- 1 四川省保险行业协会关于二〇二五年四月秘书处领导接待日公告 03-26
- 2 四川省保险行业协会关于二〇二五年三月秘书处领导接待日公告 02-25
- 3 四川省保险行业协会关于二〇二五年二月秘书处领导接待日公告 01-26
- 4 四川省保险中介一体化服务平台项目评标会议评标结果公示 11-22
- 5 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目比选结果公示 11-18
- 6 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目的公告 11-08
- 7 四川省保险中介一体化服务平台建设开发商招标公告 11-07
- 8 四川省保险学会报告类、成果类、课题类等综合性资料设计印刷服务商采购比选结果公示 10-25
- 9 四川省保险行业协会关于二〇二四年十一月秘书处领导接待日公告 10-24
- 10 四川省保险学会关于报告类、成果类、课题类等综合性资料设计印刷服务商采购的公告 10-14
 |
028-86759371 证书咨询电话 |
首页 >> 行业动态 >> 业界动态
平安寿险服务渠道多样化 获客户好评
来源：【平安寿险四川分公司】作者：【】 发布时间：2014-02-26 10:43:00
近日，平安寿险都江堰柜面接待了一位从阿坝州黑水县赶过来的客户张先生，为他办理了续期账号变更业务。
从黑水到都江堰，路程100多公里，坐车需三个小时。客户张先生带着即将失效的保单坐车一路赶赶到公司续交保费。由于客户缴费银行卡早已丢失，系统登记的客户证件号为15位，且无身份证件，客户服务人员无法通过柜面和网络一帐通办理此业务。
正当张先生焦急苦恼之时，客服人员通过系统核实到张先生的电话号码一直未改变，可以通过IVR办理续期账号变更。在客服的帮助下，张先生仅用5分钟就通过电话IVR办理了续期帐号变更。
“平安的服务方式太多样化了，一部电话解决难题，提供了切切实实的便利。”张先生赞不绝口地讲到。
伴随着科学技术日新月异，E服务、电话IVR和手机WAP等多渠道服务方式，让客户不用亲临门店、不用排队等候，轻松享受中国平安的快捷服务。